7月6日，央視《財經(jīng)調(diào)查》欄目曝光了網(wǎng)絡(luò)水軍的“黑生意”。據(jù)報道，為躲避平臺監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)水軍機構(gòu)使用“S蛋”“魚塘”等某些特定的暗語，大量招募水軍，發(fā)布刷單接單的帖子，與網(wǎng)絡(luò)刷手們用暗語聯(lián)絡(luò)。中介招人、專職編輯安排發(fā)帖內(nèi)容，刷手們只需要在評論區(qū)配合推銷、演戲，便成功操控了消費者了解真實信息的途徑。

網(wǎng)絡(luò)水軍以“暗語”為掩護，肆意操縱網(wǎng)絡(luò)信息，這一現(xiàn)象嚴重破壞了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，必須引起高度重視。

于消費者而言，其行為嚴重侵犯了知情權(quán)。當(dāng)消費者依據(jù)虛假的好評、點贊去選擇商品或服務(wù)時，往往會遭遇與預(yù)期相差甚遠的體驗，如高價購買到質(zhì)量低劣的商品，或是享受不到宣傳中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)濟損失與消費體驗受損的雙重打擊接踵而至。從市場競爭層面來看，網(wǎng)絡(luò)水軍破壞了公平競爭的環(huán)境。誠信經(jīng)營、用心打造產(chǎn)品與服務(wù)的商家，因不愿參與刷量、控評等不正當(dāng)競爭，在虛假數(shù)據(jù)的“排擠”下，難以在搜索排名、口碑推薦中嶄露頭角，市場份額被那些依賴水軍造勢的不良商家蠶食，長此以往，將嚴重挫傷優(yōu)質(zhì)商家的積極性，阻礙行業(yè)的健康發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)水軍屢禁不止，背后原因復(fù)雜。利益驅(qū)動是首要因素，在流量至上的時代，商家為追求短期利益，企圖通過水軍迅速提升店鋪、產(chǎn)品或自身的熱度與人氣，而水軍機構(gòu)及刷手們受高額報酬誘惑，甘愿冒險參與其中，一條完整的黑色利益鏈就此形成。平臺監(jiān)管不力也為其提供了生存土壤，部分平臺雖有檢測機制，但面對層出不窮的暗語、不斷翻新的操作手段，未能及時升級技術(shù)、完善監(jiān)管規(guī)則，導(dǎo)致監(jiān)管存在漏洞。同時，法律法規(guī)雖對網(wǎng)絡(luò)水軍的行為有所約束，但在執(zhí)行過程中，由于網(wǎng)絡(luò)行為取證難、界定模糊等問題，使得違法成本相對較低，難以形成有效威懾。

為有效遏制網(wǎng)絡(luò)水軍，需多管齊下。

首先強化主體責(zé)任，筑牢技術(shù)防線。平臺應(yīng)加大技術(shù)投入，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)重要分析賬號行為、信息發(fā)布規(guī)律，精準識別異常流量與虛假評論。同時建立高效舉報機制，對用戶舉報的疑似水軍行為迅速核實、處理，對涉事賬號、商家嚴肅懲處，如限制賬號功能、下架商品、關(guān)閉店鋪等，從源頭減少水軍活動空間。

其次部門協(xié)同發(fā)力，加強全鏈條打擊。網(wǎng)信、公安、市場監(jiān)管等部門需打破壁壘，共享信息，聯(lián)合開展專項整治行動。對網(wǎng)絡(luò)水軍產(chǎn)業(yè)鏈進行全鏈條打擊，深挖組織者、獲利者，加大處罰力度，提高違法成本，讓參與水軍活動的各方付出沉重代價，形成強大震懾。?

最后加強公眾教育，凝聚抵制合力。通過宣傳引導(dǎo)，提升網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)水軍危害的認識，增強辨別虛假信息的能力。鼓勵網(wǎng)民積極舉報水軍行為，暢通舉報渠道，形成全民抵制網(wǎng)絡(luò)水軍的良好氛圍，讓水軍在公眾的監(jiān)督下無處遁形。

網(wǎng)絡(luò)空間的清朗需要各方共同守護。只有平臺嚴守防線、監(jiān)管部門嚴格執(zhí)法、公眾積極參與，才能徹底斬斷網(wǎng)絡(luò)水軍的黑色利益鏈，讓網(wǎng)絡(luò)回歸真實、有序，保障消費者權(quán)益，維護公平競爭的市場環(huán)境與健康的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)。