央視財(cái)經(jīng)近日曝光了電商平臺(tái)“零差評”背后隱匿的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。記者在小紅書、閑魚等平臺(tái)上搜索“刷單”“控評”“水軍”等關(guān)鍵詞，各大平臺(tái)均出現(xiàn)了明確的提醒和警告。然而，當(dāng)記者在小紅書上輸入“S蛋”“魚塘”等替代暗語時(shí)，卻搜索出來了不少隱晦的內(nèi)容。這些網(wǎng)絡(luò)水軍機(jī)構(gòu)通過某些特定的暗號(hào)，在網(wǎng)上大量招募水軍、發(fā)布刷單接單的帖子。

電商平臺(tái)“零差評”灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該予以嚴(yán)厲打擊，這種無良操作會(huì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的利益，破壞市場正常的經(jīng)營秩序。它帶來的影響是多方面的：

首先，侵害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者本來是通過其他買家對該商品的客觀評價(jià)來決定是否購買，而看到零差評的客戶評價(jià)，很多消費(fèi)者會(huì)不假思索地點(diǎn)擊購買，殊不知，這些商品的質(zhì)量卻一言難盡。這種刷好評的操作，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

其次，破壞市場秩序。那些講誠信的商家因不愿意購買刷單服務(wù)，而最終導(dǎo)致銷量比不過那些不刷單的商家，消費(fèi)者購買商品的一個(gè)主要依據(jù)是看該商品的銷量，這樣也造成了惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，嚴(yán)重破壞了市場秩序。

最后，造成不良的風(fēng)氣。刷單好評就能讓自己的銷量上升，獲利翻倍，這樣的操作如果不加以制止的話，也會(huì)導(dǎo)致其他商家紛紛效仿，最終會(huì)讓整個(gè)市場都充斥著這種不良的風(fēng)氣，讓消費(fèi)者不再相信好評，甚至減少網(wǎng)上購物的頻率，商家最終搬起石頭砸了自己的腳。

究其原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：一是平臺(tái)監(jiān)管不力；二是部分商家的逐利本性；三是對刷單者的處罰力度不夠。

為了肅清網(wǎng)絡(luò)市場，讓網(wǎng)絡(luò)市場重新回歸到規(guī)范、良性的競爭環(huán)境，我有以下幾點(diǎn)建議：

第一，加強(qiáng)監(jiān)督管理。各網(wǎng)購平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)起主體責(zé)任，通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，加強(qiáng)對商家經(jīng)營行為的監(jiān)督和管理，對購物數(shù)據(jù)異常的交易和評價(jià)嚴(yán)密監(jiān)控，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在刷單等違規(guī)現(xiàn)象，直接封號(hào)處理。

第二，加強(qiáng)行業(yè)自律。網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)及時(shí)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)公約，加強(qiáng)行業(yè)自律，及時(shí)規(guī)范行業(yè)成員要誠信經(jīng)營；對于那些不守信用的成員予以嚴(yán)厲警告，并及時(shí)公示行業(yè)成員紅黑榜，確保行業(yè)成員誠信經(jīng)營。

第三，完善法律法規(guī)。立法機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)制定和完善相應(yīng)的法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場，對于刷單等灰色產(chǎn)業(yè)鏈明確處罰依據(jù)和處罰標(biāo)準(zhǔn)，真正做到有法可依；同時(shí)對于參與刷單的個(gè)人進(jìn)行警告，屢教不改者，將其行為納入征信系統(tǒng)，確保網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)范有序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。